Vanliga frågor och svar

Här har vi svarat på de vanligaste frågorna vi får. Klicka på en kategori för att få upp frågorna och svaren.

ADRESS OCH LEVERANS

Får jag mina paket direkt i brevlådan eller måste jag hämta ut dem på posten?

Hur gör jag för att informera om en adressändring?

Hur returnerar jag mitt paket?

Kan jag returnera ett köp som jag ångrar eller om jag glömt skjuta fram mitt refillpaket?

Kan jag skjuta på leveransen av mitt kommande paket?

BETALNING

Var hittar jag min faktura?

Kan jag betala via en QR-kod?

Jag saknar mitt OCR-nummer. Var finner jag det?

Vad händer om jag betalar för sent?

När skall min faktura senast betalas?

MINA SIDOR

Hur loggar jag in på Mina Sidor?

Hur kommer jag i kontakt med kundservice?

Var hittar jag mina inloggningsuppgifter?

Vad gör jag om jag glömt mitt lösenord?

PRENUMERATION

Vad innebär leveransintervall?

Hur kan jag avsluta mitt medlemskap?

Måste jag handla ett visst antal gånger innan jag kan avsluta mitt medlemskap?

Kan jag vara medlem i flera klubbar samtidigt?

Hur byter jag modell?

Hur byter jag storlek?

Hur länge är jag bunden till min prenumeration?

Kan jag pausa min prenumeration istället för att avsluta den?

Hur gör jag för att pausa mitt medlemskap?

NY KUND

Hur kan jag bli kund hos Courlux?

Finns det en åldersgräns för att vara medlem hos Courlux?

Jag får ett felmeddelande när jag försöker beställa?

Hur skall jag veta vilken storlek jag beställa?

Hur fungerar introduktionserbjudandet för 0 kr + porto?

NYHETSBREV

Hur anmäler jag mig till era nyhetsbrev?

Hur avanmäler jag mig från era nyhetsbrev?

OM COURLUX

Vilka är Courlux?

Hur fungerar Courlux prenumerationer?

Varför ska jag välja Courlux?

Vad innebär det att vara medlem i Courlux kundklubb?

Vilka produkter erbjuder ni?

Finns ni i andra länder också?