Vragen & Antwoorden

Hier hebben we de meest voorkomende vragen die we ontvangen beantwoord. Klik op een categorie om vragen en antwoorden te openen.

ADRES EN LEVERING

Krijg ik mijn pakketten rechtstreeks in de brievenbus of moet ik ze bij het postkantoor ophalen?

Wat moet ik doen als ik een adreswijziging wil doorgeven?

Hoe stuur ik mijn pakje retour?

Kan ik een pakket terugsturen als ik het toch niet hebben wil of als ik vergeten ben de datum van verzending op te schuiven?

Hoe wijzig ik het aantal leveringen?

BETALING

Waar kan ik mijn factuur vinden?

Ik mis mijn factuurnr. Waar kan ik het vinden?

Wat gebeurt er als ik te laat betaal?

Wat is de laatste datum om mijn factuur te betalen?

MIJN ACCOUNT

Hoe log ik in op Mijn account?

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Waar kan ik mijn inloggegevens vinden?

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

ABONNEMENT

Wat betekent interval?

Hoe kan ik mijn lidmaatschap beëindigen?

Moet ik een minimum aantal keren iets bij u gekocht hebben voordat ik mijn lidmaatschap op kan zeggen?

Kan ik lid zijn van verschillende clubs op hetzelfde moment?

Hoe wijzig ik het productmodel?

Hoe wijzig ik de maat?

Hoe lang ben ik gebonden aan mijn abonnement?

NIEUWE KLANT

Hoe kan ik klant worden bij Courlux?

Is er een leeftijdsgrens verbonden aan het lidmaatscha

Ik krijg een foutmelding wanneer ik probeer een bestelling te plaatsen – wat moet ik doen?

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

Hoe werkt de € 0 introductie aanbieding tegen alleen de verzendkosten.

NIEUWSBRIEF

Hoe kan ik me abonneren op jullie nieuwsbrieven?

Hoe kan ik me afmelden voor jullie nieuwsbrieven?

OVER COURLUX

Wie is Courlux?

Hoe werken de abonnementen van Courlux?

Waarom zou ik voor Courlux kiezen?

Wat betekent het om lid te zijn van de klantenclub van Courlux?

Welke producten bieden jullie aan?

Zijn jullie ook in andere landen beschikbaar?